NORDLYS 013 — العمل في خدمة العملاء في ألمانيا | عربي–ألماني

تعلّم اللغة الألمانية المستخدمة في خدمة العملاء والتواصل اليومي داخل ألمانيا بطريقة عملية وواضحة.

يغطي هذا الكتاب الكلمات والجمل الأساسية التي يحتاجها العاملون في خدمة العملاء، سواء في المتاجر أو الشركات أو مراكز الخدمات والتواصل مع الزبائن.

داخل هذا الكتاب ستتعلم:
• مفردات خدمة العملاء الأساسية
• التواصل مع الزبائن بشكل مهني
• فهم الطلبات والأسئلة الشائعة
• الجمل المستخدمة في الاستقبال والمساعدة
• التعامل مع المشكلات والمواقف اليومية
• اللغة العملية الخاصة ببيئة الخدمة والتواصل

هذا الكتاب مناسب لـ:
• الراغبين بالعمل في خدمة العملاء بألمانيا
• العاملين في المتاجر والشركات
• المهاجرين الجدد
• الباحثين عن لغة عملية للحياة والعمل

لغة الكتاب:
العربية — الألمانية

إنتاج NORDLYS